Chez Pranasens inc., nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels et à votre confiance.
1. Responsable de la protection des renseignements personnel
Pranasens inc. est responsable de la protection des renseignements personnels qu’elle détient.
Pour toute question ou demande :
📧 serviceclient@pranasens.com
📞 418-362-2499
2. Renseignements collecté
Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées de façon sécurisée par nos fournisseurs)
3. MOYENS DE COLLECTE
Vos renseignements sont collectés lorsque vous :
- effectuez un achat sur notre site
- remplissez un formulaire
- communiquez avec nous
- vous inscrivez à notre infolettre
- naviguez sur notre site (cookies)
4. UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS
Ces informations sont utilisées pour :
- traiter et expédier vos commandes
- communiquer avec vous
- offrir un service à la clientèle
- améliorer votre expérience
- vous envoyer des communications (avec votre consentement)
5. COOKIES ET OUTILS ANALYTIQUES
Notre site peut utiliser des cookies afin de :
- améliorer la navigation
- analyser l’utilisation du site (ex. : Google Analytics)
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
6. PARTAGE DES RENSEIGNEMENT
Nous pouvons partager certaines informations avec des fournisseurs essentiels, notamment :
- plateformes de paiement
- services de livraison
- plateformes technologiques (site web, infolettre, analyse)
Ces fournisseurs ont uniquement accès aux renseignements nécessaires à leurs fonctions.
Certains fournisseurs peuvent être situés à l’extérieur du Québec.
7. CONSERVATION DES RENSEIGNEMENT
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins prévues ou pour répondre aux obligations légales.
Ils sont ensuite supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire.
8. SÉCURITÉ DES DONNÉE
Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos renseignements contre :
- l’accès non autorisé
- la perte
- la divulgation
9. VOS DROITS
Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :
- accéder à vos renseignements personnels
- demander leur rectification
- retirer votre consentement
- demander la portabilité de vos données (lorsque applicable)
Pour exercer vos droits, contactez-nous.
10. PLAINTE
Si vous avez une préoccupation concernant la protection de vos renseignements, vous pouvez communiquer avec nous.
Nous traiterons votre demande avec attention.
11. CONSENTEMENT
En utilisant notre site, vous acceptez cette politique de confidentialité.
MAJ 01-04-26